Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
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Nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et y apportons une réponse sous 2 mois au maximum à compter de sa réception, conformément aux recommandations de l'ACPR.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans le délai indiqué, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève MBR Conseil :
Ces médiateurs ont été désignés par l'association professionnelle Endya, agréée par l'ACPR, dont MBR Conseil est adhérente.
La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nos services, restée insatisfaite, et intervenue depuis moins d'un an.
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